6 claves para que un proyecto de BPM sea exitoso

Muchas compañías emprenden proyectos de BPM automatizando en ciertos casos, procesos que lo único que generan es un caos mayor que el inicial. Es por esto que las organizaciones deben asegurar que los procesos que se automaticen estén correctos y alienados a los objetivos para entregar los mejores resultados al cliente.